1．解决纠纷的方式
(1)发生纠纷时，人们往往先自行协商，通过和解达成合意，解决纠纷。
(2)无法和解时，人们还可以通过调解、仲裁或者诉讼等方式解决纠纷。相比之下，调解往往成为当事人解决纠纷的优先选择。
2．调解的含义：通过第三方的排解疏导、说服教育，促使发生纠纷的当事人自愿达成协议，从而解决纠纷的活动就是调解。
3．调解的种类
我国已经建立了较为完善的调解制度，包括人民调解、行政调解、仲裁调解、诉讼调解等，它们在不同层面为解决纠纷发挥着重要作用。
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诉讼调解
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①发生在诉讼过程中
②是由人民法院主持进行的调解，目的是使当事人达成调解协议
③人民法院根据调解协议制作的调解书在当事人签收后，与判决书具有同等法律效力
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诉讼外调解
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①包括人民调解、行政调解和仲裁调解
②人民调解由人民调解委员会主持进行，达成的调解协议具有民事合同的性质
③行政调解由国家行政机关主持进行
④仲裁调解由仲裁机构主持进行，达成的仲裁调解书与仲裁裁决书具有同等法律效力
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4.人民调解
(1)地位：人民调解是在人民调解委员会的组织下进行的调解，被誉为伟大的“东方经验”。
(2)要求：人民调解要尊重当事人的权利，不得违背法律、法规和国家政策，不收取任何费用。
(3)效力
①人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织，经其调解达成的协议，当事人应当按照约定履行。
②双方当事人还可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认。经人民法院依法确认有效的调解协议，具有强制执行效力。
想一想：人民调解就是当“和事佬”“和稀泥”的说法对吗？
提示 人民调解是在人民调解委员会的组织下进行的调解，要尊重当事人的权利，经人民调解委员会调解达成的协议，当事人应当按照约定履行。那种认为调解就是当“和事佬”“和稀泥”的说法是不正确的。
