【文章大意】生活中人们往往爱发牢骚,本文主要讲述了如何有效地、理性地发牢骚,人们在购买商品或者接受服务遇到问题时不能忍气吞声,而应该平静、理性地和商家谈判。
67.D 【解析】 主旨大意题。全文贯穿了complain这条主线,第一段提出人们常抱怨,但是当商品或者服务有问题时却常忍气吞声,等到很生气的时候才去抱怨往往不能理性地谈判。后面讲如何有效地抱怨,故选D项。
68.A 【解析】词义猜测题。原文中“choose to suffer in silence”和 “By the time we do eventually find the courage to make our point’’都是明显的线索,故选A项。